Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ak1721 untuk Malaysia

Kami membentuk rangka perundangan ini supaya anda memahami hak anda sepenuhnya sebelum menggunakan platform ak1721 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan PenuhHak Pengguna DilindungiPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak1721 Rangka Undang-Undang ak1721 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau hak data anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang terus dengan pasukan sokongan kami yang tersedia pada waktu operasi. Sesuai untuk soalan segera mengenai terma akaun atau sebarang pertanyaan berkaitan privasi anda.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan sebarang isu berkaitan terma perkhidmatan. Setiap aduan dilog dan ditindaklanjuti oleh pasukan pematuhan kami.
PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua maklumat peribadi dan kewangan yang berkaitan dengan akaun ak1721 anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan butiran transaksi — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit pada setiap lapisan komunikasi platform kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis prestasi platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ak1721. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman keselamatan akaun bagi melindungi akses masuk anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui bahagian sokongan akaun anda.

Pegawai Privasi

Pasukan privasi kami terdiri daripada pegawai yang dilantik khas untuk mengendalikan permintaan berkaitan data. Anda boleh menghubungi mereka terus melalui e-mel atau borang dalam akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminda, memindahkan atau memadam data peribadi anda, masuk ke tetapan akaun dan pilih 'Urus Data Saya'. Permintaan diproses dalam masa tiga hari bekerja oleh pasukan kami.

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, dasar privasi dan terma perkhidmatan ak1721. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda perlukan di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan privasi kami. Permohonan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang bercetak bidang kuasa di wilayah yang disokong.

Pertikaian diselesaikan melalui proses aduan dalaman kami terlebih dahulu. Jika tiada penyelesaian dicapai, anda boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan penuh yang tersedia di akaun anda.

Jika akaun anda ditutup atas sebarang sebab, baki yang tersisa akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa yang ditetapkan oleh terma perkhidmatan.

Ya. Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian 'Sejarah Transaksi' dan muat turun rekod anda. Untuk rekod lama yang melebihi tempoh paparan, hantar permintaan melalui borang sokongan dan kami akan memprosesnya dalam dua hari bekerja.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda berhak untuk menutup akaun tanpa penalti jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Emas Bertuah Soalan Lazim Neraka Api